Escrito el 27 de Diciembre, 2007 en Análisis
Este es un análisis patrocinado por Zync para la web soloprecios.es Si quieres una review sobre tu web o producto ,por favor, sigue este enlace.
Soloprecios.es es una tienda online de productos informáticos. En ella podéis encontrar un amplÃsimo surtido de productos, desde portátiles (aspecto en el que nos centraremos en el análisis) a impresoras, pasando por consumibles, imagen y sonido, etc…
Diseño y usabilidad:
La pagina tiene un diseño sencillo pero efectivo. Funciona muy rápido y es sencilla de manejar para el usuario no experto aunque la información de los protátiles esta sin ordenar y es escasa (serÃa mas recomendable un formato “lista” para las carácteristicas y un pequeño texto que oriente al comprador menos avanzado sobre lo que obtendrá del producto).
En buscador de la web ha funcionado bastante bien en las pruebas que hemos hecho. Tambien resultan de utilidad las secciones de estado de pedido (donde,tras introducir tus datos de cliente,puedes hace un seguimiento de tu envio) y la secion de preguntas frecuentes, muy aclaratoria para el comprador novato.
Destacar que la página se ve correctamente en todos los navegadores, incluidos Safari y Firefox.
Productos y funcionamiento:
La gama de portátiles que venden es amplia. Como poco tiene dos modelos por marca y los precios son muy competitivos, llegando (sobre todo en las ofertas de portada) a un ahorro del 10% con respecto a otras tiendas online. Además deben tener un buen stock de productos porque en casi todos los modelos el plazo de entrega es muy breve (48-72 horas).
Por otra parte creo necesarias un par de fotos al menos por producto (recordemos que es la única forma de ver lo que compramos) y un enlace a la web del fabricante donde encontrar mas información sobre el mismo (especialmente importante en el caso de los portátiles). Me ha gustado que todos tengan el IVA incluido, no suele ser frecuente.
Hacer la compra de productos es muy sencilla, sigue la mecánica habitual de este tipo de sitios.Podeis pagar con tarjeta o mediante transferencia bancaria (de nuevo echamos de menos Paypal). Dan 7 dÃas para devolver el producto si no os satisface y los envios se realizan por SEUR.Es una empresa española, y en la página de contcto teneis telefonos y dirección por si hubiera algún problema.
Conclusiones:
Si realmente sabeis que producto queréis soloprecios.es puede ser un buena opcion. Como su nombre indica en ella encontrareis sobre todo buenos precios y una web muy sencilla de utilizar. Lo mejor es que la gama de productos es muy amplia y los plazos de envio son razonables.
Quizás deberÃan mejorar la usabilidad y la información de cada producto para atraer al comprador menos experto, que puede sentirse abrumado ante tanta información técnica.
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10 comentarios en ' Soloprecios.es '
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Gracias por la review.
Desde soloprecios tomamos nota de las mejoras propuestas y nos ponemos manos a la obra, sobretodo lo del pago a traves de paypal parece una buena idea. Tambien estamos implementando un sistema de financiación a traves de una conocida casa de prestamos rapidos y pronto estará en funcionamiento.
Cualquier mejora que nos planteis la tendremos en cosideración.
Feliz año nuevo para todos.
Alberto.Escrito por Alberto en 28 Diciembre, 2007 a las 10:03am
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Buenas a todos,
tengo que decir que yo he comprado en soloprecios.es y que mi impresión es nefasta. Os cuento:
Pedí un producto que, después de esperar una semana y enviarles un correo para preguntar por su estado (el teléfono de atención es totalmente imposible), me dicen que no lo tienen (¿Qué hubiese ocurrido si no me pongo en contacto con ellos para preguntar?). Pues bien, les pido que lo cambien por otro y sigo sin recir respuesta.
El seguimiento que se puede hacer por la web es muy pobre, ya que el estado aparece siempre como “Preparando”, sin especificar si hay algún problema, si han modificado el pedido con el nuevo producto,…
Sinceramente, como se puede ver, mi experencia es bastante negativa y con la gran oferta de tiendas online que hay, tengo bastante claro que no vuelvo a caer dos veces en la misma piedra. Si pongo mi opinión aquí es para intentar que quien lo lea no caida tampoco la primera vez.
Saludos a todos.
Escrito por Jorge en 19 Febrero, 2008 a las 9:40pm
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Gracias por tu opinión Jorge, habrá que tenerla en cuenta. Lástima que en algunos sitios no se den cuenta de lo importante que es una buena atención al cliente.
Escrito por Tomy en 19 Febrero, 2008 a las 10:41pm
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A mi me han timado 160 euros los de soloprecios. Pagué por adelantado (no admiten contrareembolso) unos artículos que enviaron por error a otra persona (y no fue responsabilidad de la agencia de transportes, si no del que hizo el empaquetado), y 10 días después no me dan más que largas. Pienso denuciarlos hasta en la agencia de protección de datos.
Escrito por Antonio en 02 Abril, 2008 a las 4:13pm
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Pues se están cubriendo de gloria con el trato al cliente. Tu caso a priori es clarisimo Antonio, la agencia de transportes no debio entregar el producto sin ver el DNI. Que te devuelvan tu pasta y se las arreglen ellos con quien hace los envios (y de paso que cambien de empresa)
Escrito por Tomy en 02 Abril, 2008 a las 6:35pm
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No no, el paquete venía a mi nombre, venía hasta el número de pedido (nº 3867) que me dieron en la web, sólo que al abrirlo había un portatil de más de 600 euros, también incluía una factura adherida y cerrada (no estaba a la vista), esta sí a nombre de la persona que pagó ese portatil. No se de que me sirvió actuar de forma honrada y avisarle de su error 5 min después de recibirlo. (Tenía que haber organizado un “rescate de rehenes” o algo parecido, y no liberar el portatil hasta que los de la agencia de transportes no me aseguraran que lo mío estaba en camino, tomémoslo a broma).
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Por cierto, el portatil si que vinieron a recogerlo unas horas después . A lo mejor piensan que como uno de los artículos que les pedí era un gps , terminará por volver a casa solo.
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Ya se ha solucionado este tema, me reenviaron el paquete y me llegó el viernes pasado.
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