Si habéis pasado por aquí de vez en cuando sabréis que suelo ser muy crítico con las compañías de telecomunicaciones. Me resulta incomprensible como se puede vender un producto publicitando un límite máximo teórico (hasta 20 megas) y no un compromiso se servicios mínimos (esperemos que un día de estos el Gobierno o la UE tome cartas en el asunto) mi última experiencia con Jazztel ha sido muy positiva y creo que es justo comentarlo (no todo van a ser palos).
Soy consciente que no tiene mucho sentido extrapolar una experiencia personal al resto de usuarios. En esto del ADSL2+ la velocidad final depende mucho de la distancia al nodo y de la calidad de la línea telefónica. En mi caso de los 20Mb/1Mb prometidos alcanzo un 18Mb/900Kb, lo cual no esta nada mal.
Lo primero que me gusto al llamar para contratar el servicio fue que la chica que me atendió era muy amable y contesto todas mis preguntas de forma muy correcta. Comprobó cuántos de los 20 MB prometidos podría tener dándole mi dirección y me aseguro que llegarían a 15 MB. Además me informo que en pocos días Jazztel iba a sacar otra promoción más ventajosa (la que anuncian ahora) y que me convenía esperarme. No se la suerte que habéis tenido vosotros con los teleoperadores de Telefónica, pero en mi caso esto no tenía nada que ver a lo que estaba acostumbrado.
La instalación tardo 4 días escasos, alta de línea y un router inalámbrico decente. Además regalan una SIM con 100MB de internet móvil gratis al día, para toda la vida.
Leyendo por foros me he dado cuenta que soy un tipo con suerte . Hay mucha gente descontenta con Jazztel (también es verdad que en los foros comenta más la gente que tiene problemas que el que está contento), pero en mi caso tengo que reconocer que todo ha ido como la seda.
Por cierto me resulto curioso descubrir que el router viene con dos puertos abiertos para el Emule (incluso los han llamado “emule” en la configuración). Seguro que se ahorran miles de llamadas al SAT de una forma tan sencilla.
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5 comentarios en ' ¿Jazztel? Muy bien, gracias '
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¡Enhorabuena! (te lo digo en serio, ¿eh?). Ahora te cuento “mi” caso.
Al poco tiempo de conocer a Silvia ella puso en casa Jazztel. Vive (vivimos, ya) en Loranca, Fuenlabrada. Lo puso en octubre y en enero del siguiente año, después de infinidad de llamadas, faxes y, lo más increible, 2 burofaxes (decían los listos que el primer burofax no les había llegado) conseguimos darlo de baja por NUNCA, en ningún momento desde que lo dió de alta, tuvo internet a pesar de que había contratado ADSL con 10 megas.
Es más, no lo dimos de baja gracias al segundo burofax: dimos de baja la linea con telefónica y contratamos con ONO (que sí nos va de maravilla aunque sean “sólo” 6 megas). ¿Sabes que fue lo más gracioso? que, a pesar de que ya no existía el número de teléfono que llevávamos con Jazztel ¡nos pasaron otras 2 facturas!
Lógicamente todo terminó cuando les llegó la denuncia que le pusimos en defensor del consumidor…
¿Qué si has tenido suerte? ¡No lo sabes tú bien Tomás, no lo sabes tú bien!
Escrito por Daniel en 13 Julio, 2008 a las 9:58am
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Pues la verdad es que, de momento (toco madera), si. Lo que no entiendo es: si no os proporcionaban el servicio contratado (ADSL) que era lo que os facturaban?
Escrito por Tomy en 13 Julio, 2008 a las 10:43am
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Buenos días por la mañana temprano…
Pues nos lo facturaban todo Tomás. Teníamos el típico pack de llamadas + ADSL y decían que no eran culpa de ellos. De hecho, en una de las llamadas con un chico, me decían que estaban haciendo pruebas técnicas y que funcionaba correctamente (”ahora estamos dentro de tu ordenador, ¿ves como se mueve el ratón?” me decía el pavo y yo “no, no se está moviendo…”).
Todo era problema de la conexión desde el principio porque llegué incluso a probarlo con el ordenador del hermano de Silvia y tampoco funcionaba y ellos, erre que erre que estaba todo bien…
Lo dicho, ya viste cómo acabamos con ellos…
Un saludo… Este “finde” bajo, ¿nos veremos por allí?
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¡Vaya horitas! jejje… En estas cosas del ADSL más nos vale no tener ningún problema medianamente complejo, porque no tienen personal para solucionarlo. Además la responsable de la linea hasta la roseta de tu casa suele ser Telefónica, aunque es trabajo de Jazztel avisarse si no va a funcionar y por supuesto no cobrar un duro.
Por cierto si bajo este finde, me voy el Viernes después de comer, nos veremos allí.
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Pues yo la verdad con el servicio de Jazztel también estoy la mar de contento, siempre que he tenido algún problema como quizás tener que cambiarme el PCR por un PTR me lo hicieron en un máximo de 2dias, y decir que yo también recibo una velocidad que no está nada mal como son 16Mb y más que por el servicio de la línea con lo que realmente estoy satisfecho es con el tema de servicio técnico donde realmente te traban como persona y con sumo respeto, yo por ejemplo tengo un Mac y están preparados para ello, por ejemplo para el tema de Internet Móvil tuve que llamar porqué no conseguía conectar desde Mac y ellos mismo me fueron diciendo los pasos que tenía que seguir, yo lo siento pero Telefónica simplemente por ser los reyes se piensan que no tienen ni que preocuparse por los clientes y por el echo de que saben que la gente siempre pondrá como lo mejor a Telefónica ni se molestan en ofrecer un buen trato y de los precios ni hablemos, lo que yo pago ahora es lo que pagaría teniendo 3Mb de telefónica, desde mi punto de vista Telefónica es para conexión a internet lo que Windows para sistema operativo y los 2 tratan a los clientes igual, como saben que eso siempre estará y que es lo más conocido pues les da completamente igual si ofrecen un mal servicio, Saludos
Escrito por switzerland en 15 Julio, 2008 a las 2:36pm
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